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为学生及公众人士提供有关大学处理投诉程序的资料.

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为学生

九游会官方在线首页致力于提高学生的学习体验.

九游会官方在线的目标是确保九游会官方在线的教学, 支持服务和学生会活动为九游会官方在线的学生提供了积极的经验和机会.

如果九游会官方在线要实现这一目标,重要的是九游会官方在线要知道什么是有效的,什么是无效的. 九游会官方在线努力倾听关切,并确保它们得到妥善处理.

为公众服务

九游会官方在线首页重视个人在互动中的反馈, 以及对, 该机构. 欢迎对大学活动/决定的评论,如果要求澄清或更充分地解释决定,九游会官方在线会在源头迅速作出回应.

投诉

认识到, 有时, 个人会提出合理的抱怨, 大学致力维持有效的投诉程序. 大学认识到可以从投诉中吸取教训, 使本处的服务质素和效率得以改善.

投诉将被记录, 连同针对具体投诉或更普遍地为避免该困难再次发生而采取的任何行动. 本署会不时检讨有关投诉的匿名管理摘要报告.